בתקופה מאתגרת זו של מלחמה, עסקים רבים מתמודדים עם השאלה כיצד להמשיך בפעילות השיווקית שלהם באופן מכבד ואחראי. הנה כמה עקרונות מנחים ורעיונות לפרסום דיגיטלי אפקטיבי ורגיש:
1. התאמת המסרים והטון
- בחנו מחדש את כל התוכן השיווקי שלכם. האם הוא מתאים למצב הנוכחי?
- הימנעו מהומור שעלול להיתפס כלא מתאים או פוגעני.
- השתמשו בשפה אמפתית ומכבדת.
2. מיקוד בערך ורלוונטיות
- הדגישו כיצד המוצרים או השירותים שלכם יכולים לסייע בתקופה זו.
- הציעו פתרונות לאתגרים ספציפיים שאנשים מתמודדים איתם כעת.
- שקלו להציע הנחות או שירותים מיוחדים לאוכלוסיות מוחלשות או מושפעות במיוחד.
3. תמיכה בקהילה ואחריות חברתית
- שלבו מסרים של תמיכה, אחדות וסולידריות בקמפיינים שלכם.
- שקלו לתרום חלק מההכנסות לארגוני סיוע או יוזמות תמיכה בחזית ובעורף.
- הדגישו פעולות שאתם נוקטים כדי לתמוך בעובדים, לקוחות וקהילות מושפעות.
4. גמישות ומהירות תגובה
- היו מוכנים לשנות או להשהות קמפיינים במהירות בהתאם להתפתחויות.
- עקבו אחר השיח הציבורי ברשתות החברתיות כדי להבין את הלך הרוח.
- הקימו צוות תגובה מהירה שיכול להתאים את האסטרטגיה השיווקית בזמן אמת.
5. שקיפות ותקשורת פתוחה
- תקשרו בכנות עם הלקוחות לגבי השפעת המצב על העסק שלכם.
- עדכנו לגבי שינויים בשעות פעילות, זמני אספקה או זמינות שירותים.
- היו פתוחים לקבל משוב מהקהל שלכם ולהגיב אליו בהתאם.
6. שימוש מושכל בפלטפורמות דיגיטליות
- התאימו את התוכן והטון לכל פלטפורמה (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכו').
- שקלו להגביר את הנוכחות בערוצים המשמשים להעברת מידע חיוני (כמו וואטסאפ או טלגרם).
- השתמשו בכלים דיגיטליים לתקשורת ישירה ומהירה עם לקוחות (צ'אטבוטים, הודעות פוש).
7. יצירת תוכן מועיל ומעצים
- פרסמו תוכן שיכול לסייע לאנשים להתמודד עם המצב (טיפים לניהול חרדה, פעילויות לילדים בבית וכו').
- שתפו סיפורים מעוררי השראה של התגייסות ועזרה הדדית.
- הציעו פלטפורמה לקהילה שלכם לשתף חוויות ולתמוך זה בזה.
8. מדידה והערכה מחדש
- עקבו אחר הביצועים של הקמפיינים שלכם בקפידה.
- היו מוכנים להתאים את מדדי ההצלחה שלכם למצב החדש.
- למדו מהנתונים ומהמשוב כדי לשפר את האסטרטגיה שלכם באופן מתמיד.
זכרו – פרסום נכון ואחראי יכול לא רק לשמר את העסק שלכם, אלא גם לחזק את הקשר עם הקהל ולתרום לחוסן הקהילתי בזמנים מאתגרים.
